临颍| 马山| 石楼| 苏尼特左旗| 六安| 龙凤| 廉江| 汉源| 西乌珠穆沁旗| 永修| 綦江| 徐闻| 铁岭县| 遂昌| 六安| 定结| 鄄城| 黔西| 昭觉| 甘洛| 木垒| 密山| 平安| 平山| 久治| 九龙坡| 沅江| 灵丘| 犍为| 迁安| 潘集| 铜川| 云安| 前郭尔罗斯| 咸宁| 菏泽| 肇源| 澄迈| 化州| 刚察| 虞城| 宁夏| 抚顺县| 平湖| 镇巴| 雄县| 白河| 德化| 钓鱼岛| 望奎| 来宾| 大名| 铜山| 漳浦| 甘孜| 衡东| 辉县| 丰宁| 阿坝| 炎陵| 吉首| 宁乡| 札达| 建平| 丽水| 陵川| 离石| 河曲| 永州| 拉萨| 阳山| 湟源| 澧县| 南岳| 琼海| 闽清| 霍林郭勒| 随州| 桦甸| 西安| 合肥| 民和| 丰城| 霍邱| 吉林| 贵溪| 仲巴| 泰来| 衡东| 歙县| 德昌| 济阳| 泾阳| 吉林| 儋州| 漾濞| 荆门| 云林| 公主岭| 登封| 黑水| 桂东| 高州| 东台| 新蔡| 宁化| 泌阳| 莱阳| 莘县| 宜良| 广宁| 霍林郭勒| 襄垣| 綦江| 凤冈| 桃园| 达孜| 金坛| 申扎| 宿州| 武鸣| 铁力| 上杭| 蠡县| 麟游| 百色| 湟中| 遂平| 下陆| 永寿| 阳谷| 畹町| 晋江| 东兰| 四子王旗| 洋县| 德保| 乐都| 临湘| 临潼| 行唐| 蚌埠| 铜梁| 靖宇| 深泽| 仪征| 博罗| 阿拉善右旗| 临江| 汉沽| 孝感| 蒲县| 白水| 焦作| 彭泽| 尉氏| 沙雅| 蓬安| 龙泉| 杭锦后旗| 纳溪| 察哈尔右翼前旗| 阿城| 宽城| 青田| 托里| 望城| 淇县| 井陉| 大同县| 临泉| 沂源| 高明| 梅县| 汝州| 索县| 麻山| 江津| 朝天| 沭阳| 鄂伦春自治旗| 沁水| 盐亭| 卓资| 磐安| 三原| 黄山区| 聂荣| 阜新蒙古族自治县| 福州| 三亚| 阳泉| 茶陵| 沽源| 池州| 阳信| 罗源| 定安| 如皋| 张家川| 谢家集| 曲水| 曲周| 平坝| 惠安| 白水| 平陆| 阿合奇| 仪陇| 长寿| 呈贡| 东沙岛| 宁德| 莲花| 定襄| 同安| 和布克塞尔| 通海| 广州| 辽宁| 临湘| 康乐| 鄂尔多斯| 石阡| 桦甸| 武当山| 万荣| 茌平| 弓长岭| 上海| 青龙| 林芝县| 南山| 定安| 青海| 枞阳| 宜城| 高要| 开鲁| 临潭| 灵山| 都昌| 铁岭市| 黔江| 乡城| 阜宁| 尖扎| 华山| 潢川| 潮安| 绥阳| 嘉禾| 盐池| 红岗| 青河| 厦门| 中宁| 宜州| 巫溪| 让胡路| 如东| 尉犁| 中阳| 万山|

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2018-12-13 18:07 来源:北国网

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  丰田计划2030年将混合动力车(HV)和纯电动汽车等电动车辆的销量提高至目前的近4倍,达到550万辆。作为最多跑一次改革的先行省份,浙江省委书记车俊在3月8日举行的浙江代表团媒体开放日活动上表示,目前,全省最多跑一次实现率达到%,高出年初预期个百分点,办事群众满意率达%。

以上种种,使得纳智捷在激烈的市场竞争日趋衰落,最直接的就是销量上的体现。在谈及选择明星的标准时,荷兰旅游局负责人Shelly提及了贴合一词。

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在全省统一规划下,浙江各地市将最多跑一次改革进一步引向深入。

  打通原本条线分割的信息系统,实现数据共享互认,让数据多跑路,群众少跑腿。

  针对此次投资的战略思考,李书福表示:必须刷新思维方式,与朋友和伙伴联合,通过协同与分享来占领技术制高点。从业绩表现来看,自2013年之后,金杯汽车一直处于亏损状态,而补贴收入与之相反,从2007年的779万元到2016年的亿元,公司收到的政府补贴不断增加。

  东南亚、日本等国家和地区依然是国内游客传统的首选目的地。

  当然,不同类型的企业、不同的项目,办理的流程各有不同,无法都绝对做到最多跑一次,但最多跑一次的理念和思想在工作中必须坚定不移地贯彻下去。按照客户需求,蒙草推出实用性强、操作便捷的生态种子包产品,针对不同地域的不同特点,实现造花海花田,造缀花草原,并通过飞播修复、矿山修复和道路护坡绿化来治理草原、沙地与沙漠。

  曹先生告诉北青报记者,自家周围也有几个带有充电桩的停车场,一般充1度电收费为元,这个价格相对较贵,如果算上停车费,那充1度电可能就是3元多了。

  那么,究竟什么叫新零售呢何为新零售新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

  其中,2006年及2010年金杯汽车两次收到退市风险警示,但都依靠非经常性损益的收入扭亏,其中主要的收入来源是政府补贴。3月14日,全国人大代表、惠州市市长麦教猛接受中国经济周刊-经济网记者采访时表示。

  

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奇点学堂|零售流量新赛道:会员电商要逆袭?

2017年蚌埠工业技术改造投资增长%,排在全省第二位。

2019年,人工智能、在线教育、新媒体、新零售、企业服务、移动互联、商业航天、地产平台化的趋势如何?机遇又在何处?

11月21日至29日,腾讯新闻《奇点学堂》与德勤携手,陆续推出《对话明日之星》系列访谈!特邀8位来自不同行业、均获2018高科技高成长中国50强暨明日之星的企业创始人/高管与知名投资人对话,围绕新技术、新趋势、新商业模式、新政策变化等进行讨论!

自从进入互联网电商时代,谁能吸引更多流量、谁拥有更多的流量,谁就能在这个时代里赚钱,流量为王是互联网时代的不二法则。电商从业者许多年前就不再掩饰自己对流量的疯狂追求。无论是自营还是传统电商都加入了网络流量大战,似乎唯有“川流”,才能“不息”,然而今天,随着消费者消费日趋理性、消费个性化日趋凸显,对产品与服务本身的要求也越来越高,渠道、流量带来的广告效应和转化率也显得有点力不从心。流量的困局究竟该如何解决?

当移动互联到来,当单纯的流量运营已不再符合潮流,当铺租、流量、营销成本越来越昂贵,以消费者为中心的深度会员运营已成为重要趋势,从黑卡,到Plus,到88Vip,越来越多的电商平台进入会员运营的新时代,那么会员制电商该如何定位,又该如何运营?

11月23日,云集创始人&CEO 肖尚略先生与汉能投资董事总经理杨旋旋先生做客《奇点学堂--对话明日之星》系列访谈,就“零售流量新赛道:会员电商要逆袭?”的话题进行了对话分享。此次的线上分享有六大精华观点:

  • 1新型社交电商满足了消费者的潜在需求,即在消费者还没有明确购买目的时,已经完成购买;这种潜在需求特别需要口碑与信任,也特别需要个性化的、有温度的推荐。
  • 2从信息获取和商品供给去探讨社交电商和传统电商的差异,可以分为四大类:一类如ebay和淘宝,属于前端搜索、后端相对低标准化的商品供应链和服务;第二类如天猫和京东、亚马逊,虽然他们前端也是搜索,但后端更多的是中心化、高标准的商品供应链和服务;第三类就是刚刚上市的拼多多,他的前端是社会化推荐以及智能推荐,后端则是相对低标准的商品供应链和服务。云集在探索的,就是第四类零售,即前端社会化推荐、智能推荐,后端是更加高标准的商品供应链和服务。
  • 3新的消费主力没有太多的历史包袱,也不容易被所谓的品牌绑架,他们追求的是更好的性价比。如果传统品牌不能够满足,传统的渠道不能够连接,自然会带来许多新兴消费品牌的崛起,以及能够助力这种消费升级的变化,当然也会因此产生更多,能够高效、精准、低成本连接这种需求的新兴渠道。传统的地产零售、搜索零售,其渠道成本和精准度的改进空间已经非常有限。而基于社交的分享、推荐能够更加低成本、高效、精准匹配个性化的供给和需求的连接。
  • 4流量问题,本质上是需求收集的能力和需求收集效率的问题。在社交网络的大环境下,80%-90%的流量来自于个体的生产,所以不是去拥有流量,而是去和真正有流量的个体合作。
  • 5云集所探索的零售领域的s2b2c,试图把产业互联网和消费互联网打通,可以理解是倒置版的滴滴,即将生产要素数字化,用平台来聚合生产要素,然后开放碎片化、社会化流量,即平台上的优秀个人店主。这些社会化流量就是社会化的营销资源,它完成了需求的收集和需求的连接。
  • 6会员电商其实是社交电商未来的一种主流形态。把社交电商解读成从消费者角度出发的会员电商,就更容易让它们理解和接受。

以下是访谈实录:

主持人:大家晚上好!非常感谢杨旋旋先生和肖尚略先生做客腾讯新闻奇点学堂的系列对话《对话明日之星》,首先有请杨旋旋先生谈谈他在电子商务领域的投资逻辑。

杨旋旋:谢谢主持人,大家晚上好!我是汉能投资集团投资银行部的董事总经理杨旋旋。汉能主要有两个业务,一个是投资银行业务,另外一个是投资业务。这两个业务其实都覆盖了所有项目的早中后期。我本人在投资银行部工作,主要是看中后期项目。我们看项目的标准相对稳健,较为综合地来看项目的整体规模增长、盈利能力及其背后的核心竞争力;我们看营业能力,并不意味着一定要项目有盈利,对于暂时亏损的项目,会比较关注公司的商业模式或者优势是否清晰,是否在将来能创造出更好的股东回报。

具体到那个电商领域,我们会看以下几个方面:

一是流量,会去看这家电商的流量来源以及获取成本。以最近比较火的拼多多为例,他的优势是流量成本比阿里和京东低很多。但一切也都在变化中,最近一期的拼多多财务信息显示,它的流量成本其实也在高速增长。

二是上游供应链。我们会看公司主打的是长尾的SQL还是一些爆款SQL;或者供应链的合作方式是定制还是其它的创新合作。其次我们比较关注的是服务和体验,包括授权的物流、仓配如何组织搭配、售后的服务能否让客户满意。我们还会看公司的变现模式,是从商品的佣金差价还是从其他的广告金融方面变现。

三是竞争对手和竞争格局。因为这个领域演化的速度非常快,竞争对手层出不穷,既有像阿里、京东这样的巨头,也有快速增长的玩家,所以要看公司会如何定位。谢谢!

主持人:非常感谢杨总的分享!下面有请肖总介绍下云集,云集在11月20日也获得了“2018中国明日之星”称号,恭喜肖总!

肖尚略:主持人好,杨总好,各位朋友,大家晚上好。我是云集的创始人肖尚略。很高兴今天晚上能够有这样的机会和大家一起交流探讨零售领域的新方向、新机遇,以及分享云集这些年的一些实践经验。

云集在2015年5月份上线,到现在仅3年半的创业进程。云集的定位是会员电商。这其中有一些可以用模式来介绍的创新点:即从打通B2C到零售领域的产业互联网。我们整合了整个零售领域的中后台要素,包括商品的云、内容的云、仓储物流的云、客服的云、IT的云。然后把这些聚合起来变成SaaS化服务,让这些服务以最小颗粒单位开放给在细分领域有专业所长和兴趣爱好的零售个体,再通过他们的个人自媒体把信息分发和销售到千家万户。2015年是我们刚刚上线的第一年,差不多是2亿多GMV,2016年近20亿GMV,2017年突破了100亿GMV。今年如果顺利,大概能突破300亿GMV。

云集的主要流量来自于个人网站,同时在后端供应链端有一些创新,我们更聚焦于优秀的供应链资源,包括主流品牌和一些优秀的头部的中国制造品牌。尽管三年多的实践,也遇到了很多挑战,但是也享受到了整个社交电商的发展红利。谢谢!

投资人对话创始人:

新型社交电商满足了消费者的前置潜在需求

杨旋旋:谢谢肖总的介绍。下面的问题将分为两部分,第一部分是关于行业和市场,第二部分关于云集公司。关于行业市场,我第一个问题是,电商本身是一个比较新的行业,但其发展到现在也有近二十年的时间,可以说日新月异。云集作为一个社交电商,它和传统电商相比会有哪些特色和优势?

肖尚略:很好的问题。从消费者获取信息的方式变化来看,电商可以简单地分为两大类:一类是搜索电商,另一类可以理解为推荐式购物电商。从供给端来看,也可以分为两个类型:一个类型是低标准的社会化供应链和服务。另一个类就是相对比较高标准、中心化的供应链和服务。如果对标来看,我觉得可以从四大类上去探讨社交电商和传统电商的一些差异与特色,一类如ebay和淘宝,属于前端搜索、后端相对低标准化的商品供应链和服务;另一类如天猫和京东、亚马逊,虽然他们前端也是搜索,但后端更多的是中心化、高标准的商品供应链和服务。第三类就是刚刚上市的拼多多,他的前端是社会化推荐以及智能推荐的流量模式,后端则是相对低标准的、社会化商品供应链和服务。云集在探索的,就是第四类零售,即前端社会化推荐、智能推荐,后端是更加高标准的商品供应链和服务。

新型的社交电商,包括像云集这样的会员电商,在流量端和供给端的聚合上,都与过往的传统电商有较大的差异,其平台优势更为明显:一方面,在电商领域,收集流量的成本越来越高,但可以通过社会化方式、自动匹配的方式让整个流量成本大幅降低。另一方面,新型社交电商在协调社会供给资源和营销的资源方面也有较大的特色。

从消费者体验来看,新型社交电商满足了消费者的潜在需求,潜在需求的特点是其具有前置性,即在消费者还没有明确购买目的时,已经完成了购买;这种潜在需求特别需要口碑与信任,也特别需要个性化的、有温度的推荐。而传统电商,是基于搜索去满足存量需求。

传统零售的渠道改进空间已非常有限

杨旋旋:现在有人说消费升级,也有人说消费降级,在我看来,最终可能是消费分级。但不管消费怎么分级,在每一个层次上的消费者都会希望用更低的价格去获得更高的品质。您觉得这样的现状,对我们社交电商来说会有怎么样的机会?

肖尚略:我认为,要去分析是消费升级、消费降级或者消费分级,必须要有更为广泛的群体,从无到有,从有到优到更好;不管是一二线城市还是三四五线城市,我们的消费主力正从六零后、七零后到今天的八五后,九零后、九五后。一二线市场和三四五线市场正同时迎来其所在消费领域的消费升级。这种消费升级,在供给端,与原材料、柔性化生产、个性化设计息息相关。在需求端上,新的消费主力需要更开阔的眼界、更好的设计、更好的品质、更好的体验、以及更友好的价格。他们没有太多的历史包袱,也不容易被所谓的品牌绑架,他们追求的是更好的性价比,这就是消费在供给端和需求端的变化。这些变化,如果传统品牌不能够满足,传统的渠道不能够连接,自然会带来许多新兴消费品牌的崛起,以及能够助力这种消费升级的变化,当然也会因此产生更多,能够高效、精准、低成本连接这种需求的新兴渠道。所以我们认为,传统的地产零售、搜索零售,其渠道成本和精准度的改进空间已经非常有限。而基于社交的分享、推荐能够更加低成本、高效、精准匹配个性化的供给和需求的连接。社交电商对于助力消费升级、助力更广泛的不同层级的消费崛起有较大的机会。

在消费领域中,对于存量需求的满足,搜索是一种非常好的方式;而很多潜在需求,是通过类似3-5分钟的互动交流,这样的中度沟通形式去满足。在线下零售中,中度沟通是非常关键的环节,营业员、导购员对于一个商品的销售量有着近60%-70%的影响力。

而基于平台化的后台服务与去中心化、个性化、社会化的互动推荐相结合的零售,刚好具备了中心化的规模效应和效率,同时又兼具了个性化的互动和分享推荐。这种新型的中度沟通对于消费升级的助力产生了非常大的价值。这也正是这两年社交会员电商能够快速崛起的一个关键因素。

四维度打造精品会员电商

杨旋旋:肖总能否谈谈会员电商的商业价值如何?他会如何提升会员、消费者的满意度?

肖尚略:纵观国内的主流电商,目前已有4-5家会员电商。阿里更多的是以卖家为出发点,他的第一客户是卖家。而京东更多地是在追求体验与效率,他在物流领域有非常强的核心竞争力。也有一些其他的电商,他们能够更大规模地去匹配供给和需求。在新零售领域有一个很大的商机,即围绕超级用户和付费用户去提供管家式的一站式服务,也就是关注超级用户的家庭消费支出。

其实会员商业在中国已经有一定的市场教育,不论是理发、健身、酒店、坐飞机还是高尔夫等,谈到会员,就一定会强调会员价值、会员权益。然而在中国,线下商业零售、包括线上的主流商业零售中,会员、以及围绕会员为中心的零售形态还未形成气候,成为主流。但是北美的市场,以美国为例,线上亚马逊的prime会员、线下的Costco或者沃尔玛的山姆会员店,这种会员的零售形态非常主流,而且这些年的成长和发展也非常的快。所以我们希望在今天,个体商业力量快速崛起的大背景下,能够把个人零售与会员电商结合起来。

那会员电商到底将给会员带来怎样的价值,我们又如何去提升我们的服务?我认为第一点,就是要回到供应链端。用户永恒不变的需求是物美价优,如何才能实现物美价优?从品牌到消费者,一方面是产品本身的规模性效益,如果一年能够销售几万件、几十万件,规模成本自然就降下来,研发、设计的分摊也会随之变低;另一方面是渠道的三座大山:代理商、媒介、广告和零售商。我们可以通过会员口碑分享的方式去降低三座大山的成本;所以,如果我们能够在供应链和渠道两方面加大优化力度,那我们就能够去提供物美价优的价值链。

云集在这三年多的时间里,在供应链端采取的方式叫做极致精选。我们希望能够去满足每一个会员家庭消费中70%-80%的消费需求。我们以会员为中心,开辟不同的垂直领域,但在每个垂直领域中,我们只合作极少的品牌,每一个品牌中,只合作明星产品,所以单均SPU的流量规模就比传统渠道大很多,因此我们追求的是每个单品的品效,而不是流量的转化率,当单品的品效高,就会给他更多流量。比如在云集,一个月一个单品卖三五百万是很正常的,爆款产品,一个月一个单品能卖2亿多,相当于传统电商三个月的销售。所以产品的规模效应,令云集的优势愈发凸显。

除了产品本身的规模效应之外,因为云集借助的不是中心化的媒体、中心化的渠道和多层次的代理商,因此其主打的产品与其他的渠道同款产品相比,有机会给到用户5-7折的价格,因此,通过极致精选、通过规模效应、通过优化营销环节的成本,我们正在给用户带去物美价优。

此外,因为云集在产品端没有追求丰富多样,所以在物流、配送、用户体验方面才能做得更好。假设平台一年经营几千万个SKU,那么很难保证每一个产品、每一个履约都能够做到满意,但现在的情况是,每个季度只经营几千个SKU,令我们对用户体验的改善更有把握、而且做得比传统渠道更好。

第四点,云集在与会员的互动连接方面较之传统电商更为紧密;我们能够跟品牌一起更好地去挖掘会员的潜在需求,而且能够快速、规模化的去满足这种需求。耳熟能详的C2B、需求决定供给的概念,在云集也能够得到很好的践行。我们有很多产品是做预售的,三天以后发货七天以后发货。

以上谈及的这些优化,其最终所带来的价值和利益都能够很大程度地分享给我们的会员。

新零售的末端痛点用众包解决

杨旋旋:谢谢肖总,感觉我们期盼已久的美国的Costco模式,被您搬到了中国,而且可以把渠道三座大山全部搬掉,或者变成三块小石头,这样真的对中国的消费者来说是一个很好的事情。

目前我们也看到,很多电商服务平台上有不少的投诉,以售后服务问题最为突出,你觉得这个问题上会否有一些好办法?

肖尚略:这个问题可能要从售前、售中、售后全链条来看。在售前,一个很重要的问题是:整个渠道的产品,究竟是良币驱逐劣币还是劣币驱逐良币?如果是基于口碑、基于信任的销售形态,所有假冒伪劣和粗制滥造就失去了生存土壤。

同时,打造百里挑一、千里挑一的商品组织形式。通过专业的买手、通过类似SGS这样的专业第三方多频次地抽检,使产品品质有很大的改善,也因为有第三方的参与,使得产品本身更加稳定、更有保障。

在售中环节,很多产品的预期可能会让用户预期过高,因而引发很多社会问题,仅仅依靠页面或者视频,这种一对多的单向沟通,很容易造成用户的预期过高。云集的销售渠道会非常重视消费者的体验,也非常重视对消费者的履约承诺。在云集上,有很多值得信赖的分享小b,他们所提供的销售推动就是刚才所提到的中度沟通的销售,他们会自己去产出一些PGC的文案,以充分表达和展现商品。所以消费者在购买商品时,他的预期以及他对产品的了解也会更加充分。这样,用户的满意度也随之提高。

当然还有售后部分。售后如果没有很好的创新,没有能够及时高效地给出消费者售后解决方案,这个环节也是一个容易被打折扣的环节。在新零售的很多领域中,可以考虑通过众包的方式解决问题。云集上的那些优秀店主,本身就是一个分布式的售后解决方案,他们能够第一时间及时帮助消费者把问题解决掉,再花些时间与平台化客服沟通,该如何处理这些售后服务。所以从及时性、温度上,售后服务环节都得到了很大的改善。

在售后领域,另一个大的问题,就是物流。如果是品牌自己把货发送给消费者,他可能就是一仓发全国,或者是两仓三仓发全国,因为仓的分布不可能做到那么密。那对于我们这样的提供中心化服务的平台来说,目前已经有四十多个仓,很多产品可以分7-8个仓发货,因而可以做到就近发货,更加及时地发给用户。

当然了,由于不是面对面的交易,所以售后还有很大改善的空间。但是我们看整个电商行业,它一直在不断地进化,我们也相信接下来会有更进一步的发展,能够提供更好的售后服务体验。

《电子商务法》出台 社交电商将迎来新机遇

杨旋旋:谢谢肖总,关于行业方面,最后一个问题就是,我们知道电子商务法马上要实施了,您觉得对整个电商行业或者说电商业态会带来怎样的影响?

肖尚略:电商法预计在2019年1月正式实施。电商经历了十多年的高速发展,也确实到了一个需要迭代和重新出发的新的阶段。我们也相信,通过立法的形式,电商行业将迎来一个更加健康并且可持续发展的新阶段。

从我们的角度来看,电商法对于规范电商行业的发展,通过规范、监督、鼓励、促进电商的新业态和创新模式进化,营造更加有利消费氛围有极大的推动价值。

电商法规定,电商领域的从业者必须进行工商部门的正规登记,取得相关的经营许可、依法纳税后才可在线从事电商交易。有一些业内人士认为,这会让这些小b退出电商舞台。然而从云集现有的社交电商形态来看,这其中蕴含着较大的机会。云集探索的是整个零售供应链服务:从to b到to c,实际上小b跟传统电商的小b是不一样的。云集的小b不需要去组织货源、提供物流服务,所有销售的商品,不论是全球的知名品牌、还是新兴的细分领域的创新品牌,还是工厂品牌都是由平台统一组织。所以它的产品来源、品控、仓储物流、售后服务等都是云集集成的垂直服务的云提供的。这对于整体品质的提升和改善有极大的帮助,而且这些都是通过依法纳税的大b来解决的。同时整个产品和服务的全链也变得极为可控。所以从这个角度来看,我们认为电商法的实施,对于中后端,以及借助小网红、小达人在推动的零售分发方面来说,都具有推动意义。

我们也非常期待B2C平台,以及像云集这样的S2B2C的平台,能够在电商法的指导监督下,能够对消费市场和消费需求的提振,发挥出我们的价值和贡献。

做零售界“倒置版滴滴”

杨旋旋:在云集的组织架构下,平台和店主各施所长、相互配合,最大效率地来完成电商行为。下面这个问题就要谈到云集公司本身。刚才肖总你提到s2b2c的商业模式,应该也是咱们云集的创新吧,能不能在这里向大家详细地介绍一下s2b2c的模式。

肖尚略:过去互联网领域的商业实践,更多地是在探索消费互联网,也就是to c,于是我们看见有很多b2c平台或者是b2c企业,大家普遍认可电商的下一阶段,在综合产业互联网领域和垂直产业互联网领域存在较大的机会。云集其实是误打误撞地在2015年意识到了这个机会,试图把产业互联网和消费互联网打通。

云集探索的是s2b2c的模式。如果集成SaaS(软件即服务)化服务是2 b的,那就是产业互联网模型;如果是2c的,那就是to c的消费互联网模型。云集恰恰是把s2b和b2c打通了。云集集约了零售领域的众多云的服务要素,比如聚合了一千多个优秀的品牌商,把他们的商品变成云;聚集了一百多万平方的仓库,把类似菜鸟、京东、顺丰、中国邮政等物流服务也变成云;云集还将阿里云、腾讯云的存储计算服务,以及优质的客服公司,优秀的IT服务都集成到云集上面来。过去这些平台,更多的是做资源的集聚。但是资源和资源彼此并没有形成共享。然而今天,我们通过三年的时间,在个人零售领域,把这些要素都集成到云集的新网络上来,同时让他们之间形成如同区块链一样的无缝最低交易成本的协同服务。

现在云集内六个云的集成,已经演变为零售服务解决方案,开放给社会化营销云。社会化营销云就是几万、几十万、甚至上百万的个人零售店主,他们不用接触商品、不用进货、不用去建仓库,他们更像是社会化的、广泛存在的、颗粒度很小的社会化零售单元,把这种集成的云服务、云要素集成起来后,变成服务,然后以颗粒单位共享给小b,再让小b与消费者去互动,挖掘需求、满足需求,所以这是一个把产业互联网和消费互联网打通的新形态。换一个角度,做一个简单的对标,比如出行领域的滴滴,它所提供的是离你最近的车主的需求,同时它也提供给车主离他最近的用车需求;它提供的是流量,然后将整个生产要素都聚合到他的平台上,这些生产要素就是闲置的车辆、闲置的技能、闲置的时间。这些要素互相协作又同时连接到消费者端,就变成了出行领域的解决方案、一种颠覆性的力量。而云集所探索的零售领域的s2b2c,可以理解是倒置版的滴滴,我们想做的是将生产要素数字化,用平台来聚合生产要素,然后开放碎片化的、社会化流量,即平台上的优秀个人店主。这些社会化流量就是社会化的营销资源,它完成了需求的收集和需求的连接。

拥有最大流量的社会化流量尚未被有效利用

杨旋旋:听起来,困扰线下零售和传统电商的,越来越高的流量成本,对云集来说,反而不是一个问题,这么理解对吗?

肖尚略:流量的问题,本质上是需求收集的能力和需求收集效率的问题。互联网的流量从PC时代到移动互联网时代,流量规模是翻了很多倍的。今天谁有流量,我们就去跟谁去合作,那么大家可能会认为,那些中心化的网站有流量、网红大V们有流量。但是,在社交网络的大环境下,你会发现,80%-90%的流量其实来自于个体的生产,如个人自媒体、个人网站的生产。那些300-500?粉丝的微小个体,虽然每个人的流量规模都很小,但是聚沙成塔,它们构成了我们今天每天上网时间的绝大部分的流量的供应者。所以云集选择的不是去拥有流量,而是去和真正有流量的个体合作。于是与这些比较小的、有颗粒度的、有流量的个体合作,就变成了我们流量的解决方案。

分享一个传统的流量解决方案。过去对于品牌方来说,公寓楼的电梯、写字楼的电梯是没有媒介价值的。因为颗粒度太小、购买成本太高。但反过来,对于那些物管、物业来说,他们所掌握的几十部、几百部电梯,如果他们要把这些电梯作为媒体去卖给品牌方,其实成本也很高。于是,就出现了类似分众这样的聚合平台,这些颗粒度很小的媒体聚沙成塔,就汇成了一个很大规模的媒体资源,也很容易能够让品牌去买到;对于品牌来说,他们当然也非常希望这样的平台出现。

今天再来看,像公寓楼这样的媒体,每天对于用户的触达是多少?可能是一分钟或者两分钟,而且这个时间可能还有很多人在看手机。但一个拥有三五百粉丝的人,他是不是可以抵得上一部公寓楼的电梯;一个拥有三五千粉丝的人是不是可以抵得上一部写字楼的电梯?目前这些资源还没有被有效的组织起来,当然这也取决于他是否愿意商业化。但我相信,在今天,科技进步,传统就业机会越来越少的新就业背景下,很多人很愿意做代购、做分享、做销售,如果我们把这些颗粒度很小的社会化流量聚合起来,共享给优秀的消费品、优秀的品牌,就完成了核心价值链的打造。

服务用户价值是电商生命线

杨旋旋:感觉云集能够做到通过这个模式,化腐朽为神奇,把原来没有价值的流量充分且低成本的为我所用。这个是不是也是造成云集快速的增长的原因?现阶段,基本上所有电商的增速都在放慢,为什么云集能够实现快速的增长?

肖尚略:云集更像是一台设备,它输出的是一个将消费升级的拼配送到千家万户需求中的协作网络。在这个协作网络中的很多要素在过去是彼此割裂的,云集将它们纳入到这个网络中,形成类似区块链那样低成本的无缝协作,同时,引入更为宽广的流量资源,让拥有影响力的个人自媒体参与其中。

但是,今天我们所探索的电商领域,如果仅仅只是在流量端创新,是远远不够的,在供应链端,我们同样做了升级优化,在云集平台上所引入的主流品牌产品,是买手精挑细选的;创新品牌产品是多轮PK过程中脱颖而出的;中国制造工厂的产品也是非常具有市场竞争力的高性价比产品。于是,云集就形成了流量创新,即需求收集创新,加供给端,极致精选和非常具有规模化效应价格的模式,因而,云集之所以能取得过往的成绩,正是靠协作网络,以及协作网络中所聚集的优质的、社会化流量资源共同推动的。

但更为重要的是,这个协作网络所真正要服务的核心用户究竟是谁?给核心用户提供的核心价值是什么?所以我们也在不断地分析,会员家庭消费中,80%的开支是什么?这些开支中,我们能否让他以同样的价格、或者更低的价格,买到更好的东西?又该如何促使他愿意将这些优质的商品和服务分享给身边的亲朋好友?这才是真正的靶心。因此,我们围绕会员、会员的核心价值做了很多探索。

在我看来,现在的电商模式,不仅仅是流量的问题,归根结底是要回到流量的背后。流量的背后是消费者,是用户,那么,用户的价值是什么。只有通过推动消费品升级、消费品产业升级,让更多的优秀品牌成为行业标杆,推动良币驱逐劣币,才是围绕用户价值发展的思路。

会员电商 新零售的下一张入场券

杨旋旋:该如何去理解最近云集提出的会员电商的定位。

肖尚略:会员电商其实是社交电商未来的一种主流形态。要理解会员电商,首先需要理解社交电商,我个人的思考是,电商解决的是效率问题、解决的是体验的稳定性问题;那社交解决的是什么?其实它解决的是精准匹配的问题,无论是社会化推荐、还是智能推荐,都比过去电商对需求的满足要精准很多。社交电商,其实是业内说法,对于消费者而言,他很难理解社交电商、或者社群电商与他的关系究竟是什么。所以,从c端来说,我们把社交电商解读成从消费者角度出发的会员电商,就更容易让它们理解和接受。所以云集的定位是精品会员电商。我们提供的价值就是极致精选的商品供应链和批发价格的价格优势,这就是我们的定位和我们的用户核心价值。

此外,如果我们将靶心定义位超级用户、会员的话,我们就能更好地与会员互动,挖掘他们的消费需求,更好地组织生产去满足需求,在整个协作网络中,参与者的工作重心也显得非常明确,即共同服务好超级用户、会员。所以会员电商的定位就是能够更好地组织资源去推动消费升级,推动千家万户美好生活的需求达成。

互动提问

问题1:想问肖总,面对京东自营、网易严选等竞争对手,云集会如何应对?

肖尚略:今天的主流电商平台都有做自营的方向,淘宝的心选、京东的京兆、网易的严选也都发展的非常不错,他们在供应链端的创新和努力非常值得学习。云集除了在供应链端的创新以外,更大的优势是在于流量上的创新。主流电商目前还是通过搜索收集需求,通过类似农户的方式在收集需求,但云集更多地是通过用户带来用户,通过商品带来用户。所以我觉得流量端的需求收集、流量信息的分发是我们的先发优势和创新优势。而且我们也不断的在创新迭代。同时在商品供应链端呢,我们并不是自有品牌的组织形态,而是极致精选,因此在整个商品供应链的丰富度和价格上,我们都是有很大的先发优势。但更大的优势就是,需求收集端是现在主流电商还没有很好去实践和探索的。

每一种零售形态都有它独特的优势和路径依赖。所以我们希望有更多的优秀同行能够参与到这种新型的社会化零售中来,因为有了更多优秀的对手,才可以更好地帮助我们成长。所以我想在这个战略的坚定性上,在供给端的优质资源合作上,在创新的需求收集上,我们还有很长的路要走,我们也愿意与大家一起友好竞争,携手前行。

问题2:感谢肖总的分享,想问杨总,您觉得,社交电商是否会需要区块链?如果需要,会如何运用?

杨旋旋:区块链是去中心化,同时又是多中心化的新技术。在电商领域的用处会有非常广阔的空间。电商这种交易,表面简单,可后续涉及到很多的合作方、后台的多方协作,所以非常适合区块链的业务本身,但是目前这个运用刚刚开始。

问题3:肖总,想问一下电商法的出台是否能根治打假难题?

肖尚略:法律更多的是一种监管的机制,对于整个电商渠道的假货问题,法律法规会发挥它的作用,但更多的还是需要整个平台能够参与进来,让更多优秀的商家得到尊重,更多的企业能够懂得自律,才能够更好的推动整个市场的进化,确保消费者的权益和利益。单单只靠法律是不够的,它需要行业中每一个从业者、企业还有平台的治理规则共同发挥作用。相信到那一天,优秀的产品能够获得更好的市场机会,消费者也能购买到更多称心满意的商品和服务。

小贴士:

GMV:Gross Merchandise Volume,成交总额(一定时间段内)。

PGC:Professional Generated Content,互联网术语,指专业生产内容(视频网站)、专家生产内容(微博)。

S2b2C:通过控制商品供应链、物流、IT、客服等云资源开放给b(店主),由b和消费者之间实现互动连接。

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